La Société Générale : RH 2.0 au service de la marque employeur
J’ai interviewé voila quelques semaines Franck La Pinta, responsable marketing Marque Employeur de la Société Générale, principal instigateur des initiatives RH2.0 que l’on voit éclore avec beaucoup d’intérêt. En lisant l’article d’Hervé Kabla, je me suis dis qu’il fallait que j’apporte un peu d’eau au moulin (et que décidément n’a pas la “productivité” d’un Duperrin qui veut).
Tout d’abord essayons d’avoir une liste plus exhaustive des initiatives “RH 2.0″ de la Société Générale :
- Compte twitter de son site carrière : @CareersSocgen
- BlogRH “Tous uniques” de la mission Handicap de la Société Générale
- WebTV RH du site carrière
- Espace “coaching en ligne“ du site carrière
- Relations avec les blogueurs RH (dont je fais partie)
- Business game recrutement Citizen Act
- Réseau social interne pour les collaborateurs de sa filière RH nommé SharinG (cf. Article de Stratégies du 15 octobre 2009).
Pour donner du sens à ces initiatives variées, il est intéressant de les regarder comme un eco-système de dialogue et de réputation RH et numériques au service de la Marque employeur et au-delà de la performance du recrutement.
Ce dispositif “RH 2.0″ prend en compte la nouvelle donne qui dit que l’opinion des candidats potentiels sur un employeur ne se fait plus, ou de moins en moins, à partir de ce que l’entreprise maîtrise : son site Carrières, ses annonces en quadri-chromie.
En complément de ces derniers (plutôt qu’en remplacement), les initiatives 2.0 de la Société Générale cherchent à mobiliser de nouveaux vecteurs de communication “très humains” :
- Les followers qui suivent son compte twitter et retweet ses messages
- Les blogueurs RH qui écrivent sur ses initiatives
- Les étudiants qui buzzent et créent du contenu sur le web pour gagner Citizen Act
- Les collaborateurs RH qui recrutent, et qui parlent avec leurs amis et collègues
L’un des principaux défis, outre le Community Management nécessaire à l’animation de l’ensemble, est de créer et alimenter une relation constructive avec ces individus “médias”. C’est à n’en pas douter plus complexe et moins prévisible qu’avec un média traditionnel… comme c’est incontournable (à moyen terme) autant commencer et apprendre à le faire sans attendre. C’est la voie que semble prendre la Société Générale et Franck La Pinta. A suivre 
20 octobre 2009 à 16:00
Intéressant.
Mais existe-t-il des chiffres, déjà ? Une évaluation de l’efficacité de ces actions ? Améliore-t-elle la qualité des recrutements ? Ou est-on, à l’instar de nombreuses entreprises, dans l’expérimentation 2.0 ?
20 octobre 2009 à 19:44
La majorité des initiatives sont récentes donc trop tot pour le bilan.
Attention à ne pas être plus royaliste que le roi en demandant aux démarches innovantes plus et plus tôt des preuves que ce que l’on demande aux investissements “traditionnels-installés”. Il faut du temps même pour des initiatives 2.0 et certaines peuvent être lancées pour explorer de nouvelles voies et apprendre autant que pour créer un dispositif pérenne avec une valeur ajoutée mesurable.
Par contre ce qui est bien c’est que toute initiative numérique est tracée et traçable … de quoi alimenter un pilotage de leur montée en puissance et leur efficacité comme rarement. A suivre.
31 octobre 2009 à 15:49
David a raison. Ces actions ne sont pas orientées dans un objectif opérationnel de recrutement, donc quantifiable (plus de retour, baisse du cout au recrutement, …). Ils sont davantage dans une démarche de développement de l’image, et commencent à peine à modifier les modes de relation entre l’entreprise et ses publics ou l’organisation dans le travail.